Existem diversos indicadores de qualidade que podem ser utilizados no Excel para acompanhar e avaliar o desempenho de processos e projetos. Alguns exemplos incluem:
Taxa de defeitos: representa a proporção de produtos ou serviços com defeitos em relação ao total produzido ou entregue. Pode ser calculada por meio da fórmula: (Número de defeitos / Total produzido ou entregue) x 100%.
Taxa de retrabalho: indica a proporção de atividades que precisaram ser refeitas em relação ao total de atividades realizadas. Pode ser calculada por meio da fórmula: (Total de retrabalho / Total de atividades realizadas) x 100%.
Tempo médio de ciclo: representa o tempo médio necessário para completar um processo ou projeto, desde o início até a entrega final. Pode ser calculado por meio da fórmula: (Tempo total do ciclo / Número de ciclos).
Taxa de satisfação do cliente: indica a proporção de clientes satisfeitos em relação ao total de clientes atendidos. Pode ser calculada por meio da fórmula: (Número de clientes satisfeitos / Total de clientes atendidos) x 100%.
Taxa de produtividade: representa a quantidade de produtos ou serviços produzidos ou entregues em um determinado período de tempo. Pode ser calculada por meio da fórmula: (Total produzido ou entregue / Tempo total) x 100%.
Estes são apenas alguns exemplos de indicadores de qualidade que podem ser acompanhados com o Excel. É importante escolher aqueles que são mais relevantes para o seu negócio e monitorá-los regularmente para garantir a melhoria contínua dos processos e projetos.