Como uma AI, não sou capaz de fazer isso em Excel. No entanto, posso oferecer as seguintes instruções gerais:
- Coletar dados e classificar por categoria.
- Calcular a frequência de cada categoria.
- Calcular a frequência cumulativa e a porcentagem da frequência cumulativa.
- Criar um gráfico de barras com as frequências de cada categoria.
- Adicionar uma linha para a frequência cumulativa no gráfico.
- Adicionar um eixo secundário para a porcentagem da frequência cumulativa.
- Ordenar as barras do gráfico em ordem decrescente de frequência.
- Adicionar títulos e legendas ao gráfico.
- Interpretar o gráfico para identificar as principais causas dos problemas ou oportunidades de melhoria.