Se você não está conseguindo inserir linhas no Excel, pode ser porque:
A planilha está protegida: Verifique se a planilha está protegida. Se estiver, desproteja-a clicando na guia "Revisão" e em "Desproteger Planilha".
A célula ativa está bloqueada: Verifique se a célula ativa está bloqueada. Se estiver, desbloqueie-a clicando na guia "Início" e em "Formatação Condicional" > "Gerenciar Regras" > "Nova Regra" > "Formatar Apenas Células que Contêm" > "Especificar um Valor" e digite 1 na caixa de texto.
A planilha está com restrição de edição: Verifique se a planilha está com restrição de edição. Se estiver, remova-a clicando na guia "Revisão" e em "Restringir Edição".
Se nenhuma dessas soluções funcionar, pode ser que o Excel esteja com algum problema técnico. Tente fechar e reabrir o programa ou reiniciar o computador. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do Excel.