Para calcular o tempo de atendimento no Excel, você pode seguir os seguintes passos:
- Abra o Excel e crie uma planilha com as seguintes colunas: "Data de abertura", "Hora de abertura", "Data de fechamento" e "Hora de fechamento".
- Na coluna "Data de abertura", insira as datas em que os atendimentos foram abertos.
- Na coluna "Hora de abertura", insira as horas em que os atendimentos foram abertos.
- Na coluna "Data de fechamento", insira as datas em que os atendimentos foram fechados.
- Na coluna "Hora de fechamento", insira as horas em que os atendimentos foram fechados.
- Na coluna ao lado da última coluna, crie uma nova coluna com um título, como "Tempo de atendimento".
- Na primeira célula desta coluna, insira a seguinte fórmula: =IF(ISBLANK(C2),"",ROUND((C2+D2-B2-C2)*24,2))
- Copie esta fórmula para as outras células da coluna.
- A coluna "Tempo de atendimento" mostrará agora o tempo de atendimento em horas, considerando as datas e horas de abertura e fechamento dos atendimentos.
Nota: Certifique-se de que as datas e horas estejam formatadas corretamente como "Data e hora" (você pode fazer isso selecionando as células e clicando em "Formato de célula" > "Personalizado" > "dd/mm/aaaa hh:mm:ss").