Existem várias maneiras de fazer pesquisa de satisfação no Excel, mas aqui está um exemplo de como criar uma tabela simples para coletar e analisar as respostas dos participantes:
Crie uma tabela na planilha do Excel com as seguintes colunas: "Nome", "E-mail", "Pergunta 1", "Pergunta 2", "Pergunta 3", "Comentários".
Para cada pergunta, crie uma escala de resposta de 1 a 5, por exemplo, onde 1 significa "Muito Insatisfeito" e 5 significa "Muito Satisfeito".
Insira uma descrição breve de cada pergunta na primeira linha da coluna correspondente.
Insira a fórmula =MÉDIA(B2:F2) na coluna G para calcular a média das respostas de cada participante.
Use a formatação condicional para destacar automaticamente as respostas mais altas e mais baixas em cada linha.
Use a ferramenta de filtro para classificar os resultados por nome, e-mail, pergunta ou média geral.
Analise os resultados para encontrar padrões, tendências, pontos fortes e áreas de melhoria.
Compartilhe os resultados com a equipe, faça uma análise crítica do feedback recebido e defina um plano de ação para abordar as questões levantadas.
Lembre-se de que a pesquisa de satisfação é uma ferramenta valiosa para melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela sua empresa, desde que seja realizada de forma clara, objetiva, imparcial e consistente. Se você precisar de ajuda para criar ou analisar sua pesquisa de satisfação no Excel, não hesite em procurar um especialista em análise de dados ou em contatar o suporte do Microsoft Office.