Existem várias maneiras de criar KPIs (indicadores-chave de desempenho) no Excel, mas aqui estão algumas etapas básicas que você pode seguir:
Defina o objetivo do seu KPI. Para que você está criando esse indicador? Qual é o resultado que você espera alcançar ao medir esse desempenho?
Selecione os dados relevantes. Quais informações você precisará para calcular seu KPI? É possível que você precise fazer uma análise dos dados para garantir que está usando as informações corretas.
Crie uma fórmula no Excel que calcule o valor do KPI. Por exemplo, se você estiver medindo o tempo médio de resposta ao cliente, pode criar uma fórmula que divida o tempo total de resposta pela quantidade de clientes atendidos.
Crie um gráfico ou tabela para visualizar o KPI. Isso pode ajudá-lo a entender rapidamente se o desempenho está atendendo às suas expectativas.
Acompanhe regularmente seu KPI e faça ajustes conforme necessário. Se você perceber que seu desempenho não está atendendo às expectativas, pode ser necessário mudar as metas ou ajustar a fórmula usada para calcular o KPI.
Essas são apenas algumas das etapas envolvidas na criação de um KPI no Excel, mas esperamos que isso ajude você a começar. Lembre-se de que os KPIs devem ser específicos, mensuráveis, orientados para resultados e relevantes para seus objetivos de negócios. Encontre a métrica certa e você estará no caminho certo para medir seu sucesso.