Defina os objetivos do indicador: antes de começar a criar o indicador, é fundamental definir o que se espera dele. Qual é o objetivo do indicador? Qual é o resultado esperado? Quais são as metas a serem alcançadas?
Selecione os dados: para criar um indicador de desempenho, é preciso ter acesso aos dados que serão utilizados. Selecione as informações relevantes e organize-as em uma planilha do Excel.
Construa uma tabela dinâmica: para facilitar a análise dos dados e a criação dos indicadores, é recomendável criar uma tabela dinâmica no Excel. Essa ferramenta permite criar relatórios e gráficos a partir dos dados selecionados.
Defina os indicadores: com os dados organizados e a tabela dinâmica criada, é hora de definir os indicadores de desempenho. Existem diversas opções de indicadores, como taxa de conversão, ticket médio, custo de aquisição de clientes, entre outros.
Calcule os indicadores: utilize as fórmulas do Excel para calcular os indicadores selecionados. As fórmulas vão variar de acordo com o indicador escolhido.
Crie gráficos: para visualizar melhor os resultados dos indicadores, crie gráficos a partir dos dados. O Excel oferece diversas opções de gráficos, como colunas, linhas, áreas, entre outros.
Monitore os resultados: para que os indicadores sejam efetivos, é preciso monitorar constantemente os resultados. Analise os dados e ajuste os indicadores sempre que necessário.
Faça análises comparativas: compare os resultados dos indicadores ao longo do tempo e com os concorrentes. Essa análise comparativa é fundamental para identificar tendências e oportunidades de melhoria.