Como um modelo de qualidade muito utilizado em empresas, o Diagrama de Ishikawa é uma das técnicas que auxilia na identificação de possíveis causas para um problema. Embora o processo seja mais facilitado com a utilização de softwares específicos, como o Minitab e o SigmaXL, é possível criar um Diagrama de Ishikawa no Excel.
Veja como fazer:
- Abra o Excel e clique na aba “Inserir”;
- No grupo de ferramentas “Ilustrações”, selecione a opção “Formas”;
- Escolha a forma “Linha” e trace uma linha horizontal no centro da sua planilha;
- Em seguida, clique novamente em “Formas” e escolha a forma “Seta para a Direita”;
- Posicione a seta na extremidade direita da linha e ajuste o tamanho e a largura para que tenha aproximadamente 8 cm;
- Clique novamente em “Formas” e escolha a forma “Retângulo”;
- Posicione o retângulo na parte superior da seta e ajuste o tamanho e a largura para que cubra metade da seta;
- Escreva o problema a ser solucionado dentro do retângulo;
- Desenhe as “espinhas” do diagrama, que representam as categorias de causas. Clique em “Formas”, selecione a forma “Seta para a Direita” e desenhe uma seta para cima saindo da linha horizontal principal;
- Escreva as categorias na parte superior de cada seta;
- Repita o processo, desenhando setas menores para as subcategorias de causas;
- Escreva as subcategorias nas setas menores;
- Inclua as possíveis causas de cada subcategoria em um nível abaixo, utilizando o mesmo processo.
Dica: é possível personalizar as formas e as cores do diagrama, de acordo com a necessidade da sua empresa.
Lembre-se que a criação do Diagrama de Ishikawa no Excel é apenas um passo inicial para a solução do problema. É importante utilizar outras técnicas e ferramentas, como o brainstorming e a análise de dados, para aprofundar a investigação e encontrar a causa raiz do problema.